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    EXPEDIENTE

    NOSSA CAUSA

    As relações de consumo acompanham mudanças intensas e contínuas na sociedade e no mercado. Vivemos a era do pós-consumidor, mais exigente e consciente e, sobretudo, mais impaciente, mais insatisfeito e mais intolerante com serviços ruins, falta de conveniência, serviços deficientes e quebras de confiança. Mais do que nunca, ele é o centro de tudo, das decisões, estratégias e inovações.

    O consumidor é digital sem deixar de ser humano, inovador sem abrir mão do que confia, que critica sem consumir, reclama sem ser cliente, questiona sem conhecer. Tudo porque esse consumidor quer exercer um controle maior sobre suas escolhas e decisões. Falamos de um consumidor que quer respeito absoluto pela sua identidade – ativista, consciente, independentemente de gênero, credo, idade, renda. Um consumidor com o poder de disseminar ideias, que rapidamente se organiza em redes orquestradas capazes de mobilizar corações, mentes e manifestações a favor ou contra ideias, campanhas, marcas, empresas. Ele cria tendências e as descarta na velocidade de um clique.

    Acompanhar cada passo dessa evolução do consumidor é um compromisso da Consumidor Moderno, agora cada vez mais uma plataforma de distribuição de insights e conteúdo multiformato, com o melhor, mais completo, sólido e original conhecimento sobre comportamento do consumidor e inteligência relacional, ajudando executivos de empresas que tenham a missão de fazer a gestão eficaz de comunidades de clientes a tomar melhores decisões estratégicas. A agenda ESG, por exemplo, que finalmente ganha relevo na agenda corporativa, ocupa nossa linha editorial há muito tempo, porque já a entendíamos como exigência do consumidor no limiar da era digital. Consumidor Moderno também procura mostrar o que há de mais avançado em tecnologias, plataformas, aplicações, processos e metodologias para operacionalizar a gestão de clientes de modo eficaz, conectando executivos e lideranças em um ecossistema virtuoso de geração de negócios e oportunidades.

    SUMÁRIO – Edição 263

    Concepção da capa:
    Iara Spina

    Publisher
    Roberto Meir
    Diretor-executivo de Conhecimento
    Jacques Meir | jacques@gpadrao.com.br
    Diretor-financeiro
    Pedro Ganut | pedroganut@gpadrao.com.br
    Diretora-comercial Multiplataforma
    Luciana Jordão | ljordao@gpadrao.com.br
    Diretora de Operações
    Ana Menegaldo | amenegaldo@gpadrao.com.br
    Diretora de Negócios
    Lucimara Fiorin | lucimara@gpadrao.com.br
    COMERCIAL E PUBLICIDADE
    Gerentes-comerciais
    Andréia Gonçalves | agoncalves@gpadrao.com.br
    Tânia Macena | tania@gpadrao.com.br
    NÚCLEO DE CONTEÚDO
    Editora
    Carol Rodrigues | caroline.rodrigues@gpadrao.com.br
    Editora on-line
    Larissa Sant’Ana
    larissa.santana@gpadrao.com.br
    Editor de Consumo e Economia
    Ivan Ventura | ivan@gpadrao.com.br
    Repórteres
    Felippe Constancio
    Luiza Vilela
    Social Media
    Bia Lenzi
    Diretora de Arte
    Iara Spina
    iara.spina@gpadrao.com.br
    Designers
    Andrea Petkevicius e Rica Ramos
    Revisão
    Elani Cardoso
    BRANDED CONTENT
    Head de Branded Content
    Melissa Lulio | melissa@gpadrao.com.br
    CONTEÚDOS MULTIPLATAFORMA
    Head de Conteúdos Multiplataforma
    Tábata Karvelis | t.karvelis@gpadrao.com.br
    MARKETING
    Gerente de Marketing
    Tatiana Fiore | tatiana.fiore@gpadrao.com.br
    REVISTA DIGITAL
    Diretor de Arte
    Adriano Batista
    Diretor comercial
    Wanderley Cravo
    Diagramação
    Cido Pereira
    Lucas Henrique
    CENTRO DE INTELIGÊNCIA PADRÃO (CIP)
    Head do Centro de Inteligência Padrão (CIP)
    Renan Vale | renan@gpadrao.com.br
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    www.gpadrao.com.br
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    A editora não se responsabiliza pelos conceitos emitidos nos artigos ou nas matérias assinadas. A reprodução do conteúdo editorial desta revista só será permitida com autorização da Editora ou com citação da fonte. Todos os direitos reservados e protegidos pelas leis do copyright, sendo vedada a reprodução no todo ou em parte dos textos publicados nesta revista, salvo expresso consentimento dos seus editores.
    Padrão Editorial Eireli. Consumidor Moderno ISSN 1413–1226
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